ご利用ガイド GUIDE

ご注文について

お電話・FAX・オンラインの3通りいずれかからご注文いただけます。

  • 1.オンラインでご注文

    当ショッピングページより、ご希望の商品をカートに入れてご注文ください。

  • 2.電話でご注文

    0120-04-2770 受付時間 09:00~18:00
    ご希望の商品の商品番号・数量をメモした上、上記電話番号までご連絡ください。

  • 3.FAXでご注文

    0295-57-6367
    FAX用紙をご記入・印刷のうえ、上記番号まで送信ください。
    FAX用紙はこちら  PDFExcel

お支払について

お支払いの金額につきましては、以下の合計金額となります。

  • 1.商品金額(税込)
  • 2.送料(税込)
  • 3.各決済別手数料(税込)

    ※決済方法により金額は異なります。詳しく下記決済方法欄をご覧ください。

決済方法

クレジットカード決済
【先払い】
オンラインでの決済が可能なお支払方法です。ショッピングカートの画面に従い、決済します。

【決済可能なカード会社】
国際5ブランド JCB/VISA/MASTER/ダイナース/アメリカンエキスプレスカード
がご利用になれます。
コンビニ(オンライン)払い
【先払い】
発行された受付番号を利用し、コンビニ窓口でお支払する方法です。

【ご利用可能なコンビニ】
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコマート/ミニストップ/サンクス/サークルK

コンビニの端末(Loppi、ファミポート等)またはレジで番号を入力し、お支払いただく方法です。商品注文後に送信する「確認メール」にて、お支払番号をお知らせいたします。お支払番号をもとに、コンビニの端末(Loppi、ファミポート等)またはレジでお支払いできる決済方法です。

※入金確認後の発送となります。
※ご注文完了後、7日以内にお支払ください。
※振込手数料は当店が負担いたします。
※ご注文時に選択されたコンビニとお支払時のコンビニが異なる場合、確認にお時間を頂戴しております。

アカウントに含まれると使用できない文字・記号
クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い
代金引換(ヤマト運輸)
【商品受取時払い】
商品をお受け取り時に、宅配業者(クロネコヤマト)のドライバーにお支払いいただく方法です。

※手数料はお客様負担でお願い致します。

【代引手数料(税込)】
代金引換額1万円未満は 324 円
代金引換額1万円以上~3万円未満は 432 円
代金引換額3万円以上~10万円未満は 648 円
代金引換額10万円以上~30万円までは 1,080 円
宅急便コレクト
銀行振込【先払い】
ご注文完了後、ご注文確認メールに記載されている合計金額を、下記の口座にお振込みください。

※入金確認後の発送となります。
※ご注文完了後、7営業日以内にお支払ください(お日にち指定がある場合はご指定日に間に合うようにご入金ください)。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

【お振込口座】
常陽銀行 山方出張所 普通1161640 丸真食品株式会社
クロネコ代金後払いサービス【後払い】
商品到着後代金をお支払できる方法です。請求書はお荷物の着荷確認後発行されます。

商品合計が税込5万4000円未満のお取引でご利用いただけます。
(ただし、当店以外でクロネコ代金後払いサービスをご利用になりお支払いが済んでいない場合には上限5万4000円から未払い分を差し引いた額がご利用可能金額となります。)
商品お受け取り後お支払用の請求書が郵送されます。請求書発行後、14日以内のお支払いとなります。お近くのコンビニでお支払いが可能です。請求書に記載されているレジ・窓口まで請求書をお持ちください。

【ご利用になれるコンビニ】
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコマート/ミニストップ/サンクス/サークルK等

※auかんたん決済でもお支払い頂けるようになりました!!


【クロネコ代金後払いサービスの決済手数料(税込)】
お取引の総合計金額(税込) 54,000円未満
432円(税込)
クロネコ代金後払いサービス

送料について

下記の通り、配送先の都道府県別に送料がかかります。

納豆はすべてクール便のお届けとなります。
納豆煎餅、納豆菓子のみのご注文の場合は、一般便でのお届けとなります。

※商品を良い状態でお届けするため、クール便と一般便の商品を同梱してお届けすることはできません。それぞれ分けてご注文をお願いいたします。
※お届けは日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。

地域 都道府県 クール便料金 一般便料金
北海道 北海道 1,330 円 1,120 円
北東北 青森、秋田、岩手 990 円 780 円
南東北
関東・中部
宮城、山形、福島、新潟、長野、群馬、栃木、山梨、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜 890 円 680 円
近畿 大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、和歌山 990 円 780 円
中国 岡山、広島、山口、鳥取、島根 1,120 円 910 円
四国 愛媛、香川、高知、徳島 1,220 円 1,010 円
九州 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 1,330 円 1,120 円
沖縄・離島 沖縄、その他 1,430 円 1,220 円

配送について

配送業者

ヤマト運輸(クロネコヤマト)

お届け日数

ご注文から約1週間程度でお届けします。お急ぎの場合は下の「お急ぎのお客様へ」の項目をご覧ください。
※品切れや、交通事情や天候等、その他特別な事情がある場合はこの限りではありません。
※お届けに1週間以上かかる場合は事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

お届け日の指定

ご注文日より7日以降から、お届け日をご指定いただけます。
お急ぎの場合は、お届け日指定をしないでください。最短でお届けします。
※お中元・お歳暮時期、年末年始はご指定いただける日が限られます。
※交通事情・天候等または道路交通事情等により、ご希望日にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。配送業者の都合によりご指定日時に間に合わなかった場合の責任は一切負いかねます。

・お届け時間の指定以下の時間帯を指定することができます。また、お届け日は指定せず、時間帯だけ指定することも可能です。

午前中(8時~12時)、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

※交通事情・天候等により、ご希望時間にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。配送業者の都合によりご指定日時に間に合わなかった場合の責任は一切負いかねます。

その他

商品の発送は日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。

配達不能地域(クール便)

クール便に対応していない地域につき「ゆうパック」でお送りいたします。
・伊豆諸島の一部不能(大島町・八丈町は配達可能)
・小笠原諸島 全域不能

配達時間帯選択肢

お時間のご指定が承ることができない地域となります。
北海道 樺戸郡
勇払郡
青森県 西津軽郡
伊豆諸島 大島町・八丈町以外 小笠原諸島 全域
新潟県 岩船郡粟島浦村
岩船郡関川村
兵庫県 姫路市家島町
南あわじ市沼島
岡山県 笠岡市北木島
笠岡市白石島
笠岡市高島
笠岡市飛島
笠岡市真鍋島
笠岡市六島
香川県 香川郡
坂出市与島町
坂出市岩黒
坂出市櫃石
観音寺市伊吹島
小豆郡土庄町豊島
仲多度郡多度津町佐柳島
仲多度郡高見島
丸亀市牛島
丸亀市手島町
丸亀市広島町
丸亀市本島町
三豊市詫間町粟島
三豊市志々島
愛媛県 越智郡
新居浜市大島
松山市温泉郡中島町
高知県 宿毛市沖の島町
福岡県 福岡市西区限界島
宗像市大島
佐賀県 唐津市肥前町向島
唐津市鎮西町松島
唐津市鎮西町馬渡島
唐津市鎮西町加唐島
唐津市呼子町小川島
長崎県 西海市城戸町平島
西海市江島
西海市大瀬戸町松島
佐世保市宇久町
佐世保市黒島町
佐世保市高島町
長崎市高島町
長崎市度島町
松浦市星島町
松浦市青島免
宮崎県 東臼杵郡
鹿児島県 奄美市住用町
奄美市笠利町
出水郡長島町獅子島
薩摩川内市里町
薩摩川内市上甑町
薩摩川内市下甑町
薩摩川内市鹿島町
大島郡宇検村
大島郡喜界町
大島郡瀬戸内町
大島郡知名町
大島郡大和町
大島郡与論町
大島郡和泊町
鹿児島郡
沖縄県 うるま市勝連津堅
島尻郡北大東村
島尻郡南大東村
宮古郡
八重山郡竹富町
八重山郡与那国島

お届けに日数を要するエリア

通常よりお届けに時間を要する地域となります。(日にちは配達に要する日数)
北海道 利尻郡
礼文郡
4日
長崎県 対馬市 4日
鹿児島県 奄美市
大島郡天城町
大島郡伊仙町
大島郡宇検村
大島郡瀬戸内町
大島郡龍郷町
大島郡知名町
大島郡徳之島町
大島郡大和村
大島郡与論町
大島郡和泊町
4日
大島郡喜界町
鹿児島郡
6日
沖縄県 島尻郡北大東村
島尻郡南大東村
4~11日
宮古郡 4日
八重山郡竹富町 5日
八重山郡与那国島 6日

お急ぎのお客様へ

通常ご注文から1週間程度でお届けしておりますが、どうしてもお急ぎの場合は可能な限りご対応させて頂きます。

最短スケジュールで発送させて頂くために、以下の点にご協力をお願いいたします。

  • お支払いは「クレジットカード」「代金引換」「クロネコ代金後払い決済」のいずれかでお願い致します。

    (その他方法では入金確認でお時間がかかってしまいます。)

  • ご希望のお届け日、お時間帯など詳細を「通信欄(備考欄)」に都度ご記入下さい。
  • 購入者情報の電話番号には携帯番号または昼間繋がり易いお電話番号を必ずご記入下さい。

    ※必要に応じてお電話で確認を取らせて頂く場合がございます。

ポイントについて

インターネット会員のお客様には、お買い上げ金額100円につき1ポイント進呈いたします。

ネットポイントは、舟納豆オンラインショッピングよりご注文・お支払いをされた場合に加算いたします。
※お電話・FAX・郵便・ご来店でのお買い物はポイントの対象となりません。
お買い上げ金額100円(税別)ごとに、1ポイント進呈。
1ポイント=1円で次回以降のお買い物でお使いになれます。
当サイトのオンラインショッピングでのみご利用できます。
他店舗および実店舗、お電話・FAXでのご注文ではお使いになれませんのでご注意ください。
お買い上げ金額のうち、ポイントを使用した金額に対しては新規ポイントは発行されません。予めご了承ください。

ご購入時にご使用ポイントをお客様で自由に決めることができます。
「100ポイントの内、今回は50ポイントのみ使用する」など、自由にご利用できます。
ポイントは1ポイントからお買い上げ金額分までお使いになれます。

ポイントのご利用にはユーザー登録(ID登録)が必要です。
ユーザー登録をするとポイントの貯蓄・利用が可能になります。また、次回以降当サイトでのお買い物時にお客様情報の入力する手間が省けます。

こちらからユーザー登録が可能です。

送料にポイントはお使いになれません。
送料金額に対してはポイントの貯蓄・ご利用はできません。予めご了承ください。

お客様都合によるキャンセルされたご注文、または、お支払期限が過ぎたご注文のご利用ポイントは返還されません。
お客様都合によるキャンセルまたはお支払期限が過ぎますと、ご利用ポイントは返還されません。予めご了承ください。

返品・交換について

品質管理には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なったり、配送中に汚損・破損した場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡をお願い致します。
なお、食品という商品の性質上、お客様都合でのご返品・交換は致しかねます。予めご了承ください。

返品・交換の際のご連絡先

電話でのお問い合わせ受付時間 9:00~18:00

0120-04-2770

FAXでのお問い合わせ受付時間 24時間

0295-57-6367

メールでのお問い合わせ

メールで問い合わせる

返品・交換の際の送付先

〒319-3111
茨城県常陸大宮市山方477-1
丸真食品株式会社

返品に際する送料

不良品やご注文内容と異なる商品がお届けされた場合は当社負担いたします。
※商品の性質上、お客様都合でのご返品・交換は致しかねます。予めご了承ください。

交換・返品の場合の差額の請求、または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はメールかお電話にて連絡させていただききます。

のしについて

無料でご希望ののしをおつけします。

のしのご指定方法

「のし」の種類等は、ご注文時にご指定いただけます。お電話でのご注文の場合は、ご注文時にお伝えください。

のし紙の種類

ご用途や贈り物の意味合いによって、「のし紙」が異なります。

  • 祝いのし

  • 仏のし
のし紙のかけかた詰合せ箱に直接のし紙をかけ、その上から梱包する「内のし」と、包装した上からのし紙をかける「外のし」があります。

  • 内のし
    ひかえめにお贈りしたいとき

  • 外のし
    贈り物を強調したいとき
    風呂敷などに包んで持参してお渡しするとき

のし/表書きの種類

のし紙の中央に書く「表書き」は、どんな贈り物かを記載します。表書きは下記をご参考にお選びください。
※こちらに表記しております以外にも承ります。ご注文フォームの「のし」のご指定欄にご記入ください。
ご挨拶、お礼
粗品、御礼、陣中見舞い、御餞別、御退職祝
結婚、出産
寿、御結婚御祝、結婚内祝、御出産祝、出産内祝
お見舞い
御見舞、快気祝、快気内祝
季節の贈り物
お中元、御年賀、寒中御見舞、暑中御見舞
その他
お祝い御祝、祝還暦、御入学御祝、御卒業御祝
弔事
御霊前、御佛前、御供、志

マイページにログインできないお客様へ

以下のエラー文が表示されたお客様はパスワードを再設定する必要があります。

・メールアドレスとパスワードを入力してもログインできない
・パスワードを忘れた方はこちらからを押しても登録がありませんと表示される
・新規登録で登録し直そうとしたが、既に登録がありますと表示された皆様

新システム移行に伴い旧サイトからご利用のお客様には、
旧サイト会員様用パスワード再発行ページよりパスワードの再設定をお願いしております。

 1.旧サイトでご登録のメールアドレスを入力
 2.メールアドレス宛てに届いたURLからパスワードと秘密の質問を設定
 3.登録で変更が完了となります
 4.新しく設定したメールアドレスとパスワードでログイン

新システムでは会員ページの充実と、セキュリティ向上を図りましたので何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
また、新システムへはご購入者様の情報のみの移行となっております。
個人情報の観点からお届け先の情報、クレジットカードの情報は移行ができないため改めて新システムでご入力をお願いしております。

お手数をおかけいたしますが、お手続きをお願いいたします。

領収書が必要なお客様へ

領収書が必要なお客様は商品を購入後マイページへログインのうえ購入履歴一覧より領収書「発行」を選択ください。
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・金額(ご注文の金額が自動入力されています|※変更不可)
・但書(プルダウンより選択|該当がなければ自由入力)
・日付(ご注文日が自動入力されています|※変更不可)
・領収書番号(システムより自動入力されています)

発行後は購入履歴一覧より「ダウンロード」を選択ください。
何度でも「ダウンロード」はできます。
ただし、一度発行すると内容の変更はできませんので入力にはご注意ください。
電子領収書につき印紙枠は省略いたしております。

手書きの領収書が必要または領収書内容を変更したい場合などは、お手数ですが「お問い合わせ」より直接ご連絡ください。