よくある質問

faq

  • 舟納豆について

    • 舟納豆の賞味期限は、何日間ですか？
      賞味期限は、お手元に届いてから1週間ぐらいです。商品は冷蔵保管のうえ、賞味期限内にお召し上がりください。

      ※ 納豆の種類によって異なります。商品詳細よりご確認ください。

    • 賞味期限が過ぎた納豆は食べられますか？
      おすすめ致しません。食感・風味が変わったり、アンモニア臭がきつくなってしまう場合があります。

      ※ 保存状態によっては賞味期限内でも上記のように変化する場合がございます。

    • 納豆は常温で保存可能ですか？
      常温保存はできません。納豆の温度が上がると再発酵が始まり、アンモニアが生成されるため、臭いがきつくなったり、味や風味が変わってしまったりします。美味しい納豆は温度管理が大切です。
    • 冷凍保存はできますか？
      可能です。冷凍する際はパッケージを開けず、そのまま凍らせてください。チャック付きの冷凍用保存袋に入れますと、乾燥やにおい移りを防ぐことができます。

      ※ 解凍の際は、6時間前を目安に冷蔵庫内でお願い致します。常温や電子レンジで解凍すると、風味や食感が変わってしまいます。解凍後の納豆は、賞味期限に関わらず直ぐにお召し上がりください。

    • 舟納豆（1本）は何人前ですか？
      1本80g入りです。約2人前です。
    • 原料（大豆）について教えてください
      商品によって異なりますが、当社の商品はすべて国産の大豆を使用しています。例えば「舟納豆」には茨城県産「納豆小粒（なっとうしょうりゅう）」のみを使用しております。納豆本来の旨み、口当たり、歯ごたえを引き出す最高の小粒大豆です。その他の商品につきましても厳選された国産大豆で遺伝子組み換えでない原料のみを使用しております。詳しくは厳選素材の国産納豆のページをご参照ください。
    • 舟納豆の由来を教えてください
      久慈川に浮かぶ「渡し舟」を見て思いついたのが現在の舟形容器です。舟納豆ができた当時、主流は藁苞（わらづと）納豆でした。器に移して食べることが普通だった当時、容器のまま醤油を入れて食べることができましたので、人伝いに人気となりました。

  • ご注文・お支払い・お届けについて

    • 会員登録しなくても注文できますか？
      はい。会員登録せずにご注文可能です。会員登録をしていただきますと、すぐお使いいただける500円分のポイントをプレゼントしております。それ以外にも購入履歴の確認、再注文、お気に入り登録など便利なサービスをご利用いただくことができるようになります。
    • 利用できる決済方法は何がありますか？
      決済方法はクレジットカード、コンビニ決済（前払い）、銀行振込（前払い）代金引換の中からお選びいただけます。詳しくはお支払方法についてのページをご覧ください。
    • 納豆とお菓子類を同梱、一緒に決済したい
      同梱も同時決済も可能です。
    • 「ご注文完了ページへ」のボタンを押したが画面が切り替わらない。
      通信環境により決済完了までお時間をいただく場合がございます。そのままお待ちいただくか、お時間を改めてお手続きをお願い致します。状態が分からず不安な場合はお電話にてお問い合わせください。
      フリーダイヤル：
      0120-04-2770　受付時間：9時～18時（日曜・祝日を除く）
    • 注文後、ご注文確認メールが届きません
      迷惑メール対策を設定していると届かない場合がございます。メーラーの「迷惑メールフォルダ」に入っていないかも併せてご確認ください。ご注文確認メールや発送メールなどは下記ドメインからお送り致します。メールの受信許可設定（ホワイトリスト設定）は下記をご登録ください。

      ホワイトリスト設定：funanatto.co.jp

    • 注文内容の確認はできますか？
      ご注文完了後、メールをお送りします。会員さまは「マイページ > 購入履歴」からご確認いただけます。
    • 注文した商品のキャンセルや変更・追加・支払方法の変更はできますか？
      ご注文後、30分以内であれば「マイページ > 購入履歴」にある、該当商品の注文詳細ページからキャンセルが可能です。支払方法の変更も、ご注文を処理する前ならば可能です。なお、当社にてご注文の処理を開始するとキャンセル・支払方法の変更はできなくなりますので、予めご了承ください。また、追加や変更はオンラインストア上からは操作できません。ご希望される場合は、大変恐れ入りますが、一度ご注文をキャンセルいただいたうえで、別商品をご注文ください。
    • 海外にお届けできますか？
      誠に申し訳ございません。美味しい納豆をお届けするために、日本国内のみとさせていただいております。
    • 領収書は発行できますか？
      可能です。「マイページ > 購入履歴」内にある該当のご注文の、注文詳細ページからダウンロード操作をお願いします。

      ※ 決済方法が代金引換の場合、オンラインストア上からの領収書ダウンロードはできません。送り状伝票の控えか、引換金受領証が正式な領収書となります。

    • インターネット以外でもご注文できますか？
      お電話・FAX・郵便でもご注文を承っております。
      ご注文の電話番号：
      0120-04-2770（受付時間：9時～18時　日曜・祝日を除く）
      ご注文用FAX番号：
      0295-57-6367（FAX用紙：Excel / PDF）
    • 送料について教えてください
      地域ごとの送料がかかります。詳しくは をご覧ください。
      地域
      都道府県
      冷蔵便
      常温便
      北海道
      北海道
      1,750円
      1,530円
      北東北
      青森、
      秋田、
      岩手
      1,280円
      1,060円
      南東北
      関東・
      信越
      北陸・
      中部
      宮城、
      山形、
      福島、
      新潟、
      長野、
      群馬、
      栃木、
      山梨、
      茨城、
      千葉、
      埼玉、
      東京、
      神奈川、
      富山、
      石川、
      福井、
      静岡、
      愛知、
      三重、
      岐阜
      1,180円
      960円
      近畿
      大阪、
      京都、
      兵庫、
      奈良、
      滋賀、
      和歌山
      1,280円
      1,060円
      中国・
      四国
      岡山、
      広島、
      山口、
      鳥取、
      島根、
      愛媛、
      香川、
      高知、
      徳島
      1,450円
      1,230円
      九州
      福岡、
      佐賀、
      長崎、
      熊本、
      大分、
      宮崎、
      鹿児島
      1,750円
      1,530円
      沖縄
      沖縄
      1,980円
      1,760円
    • 1配送料で何本くらいの納豆が送れますか？
      舟納豆（単品）100本を目安量です。詰合せの場合には、箱のサイズ等によりお送りできる数量が変わります。
    • コンビニ決済で注文したが、お支払方法（お支払いに必要な番号など）が分からなくなってしまいました
      注文確認メール、または「マイページ > 受信メール履歴」内にある該当の注文完了メールからご確認いただけます。
    • 注文が完了したのにポイントが付与されていません
      ポイントが付与されるのは、商品発送完了から7日後となります。
    • 紙袋・小分けの袋をもらうことはできますか？
      ご注文時に有料にてお買い求めいただけます。詳しくは、熨斗・紙袋・ビニール袋についてページをご参照ください。
    • 前回と同じ内容を注文できますか？
      会員さまは、「マイページ > 購入履歴」内の、該当のご注文より再注文が可能です。
    • 毎回頼む納豆をお気に入り登録できますか？
      会員さまは商品ページにある「お気に入り登録ボタン」より登録することができます。ご自身が登録した商品は、お気に入り登録商品から見ることができ、そのままカートに入れることもできます。
    • 届け日の変更をできますか？
      注文を処理する前であれば、「マイページ > 購入履歴」内にある「注文詳細」から変更が可能です。
      場合によってはご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。
    • 指定できるお届け日より早めに届けて欲しい
      ご注文後5日後が最短の指定日です。猶予をもってご注文ください。
    • 配送伝票番号はわかりますか？
      配送手続き完了後、「マイページ > 購入履歴」内にある「注文詳細」で確認することができます。併せて、メールでお知らせいたします。
    • 注文した商品が日時指定通りに届きません
      お電話にてお問い合わせください。配送詳細をお調べいたします。
      フリーダイヤル：
      0120-04-2770（受付時間：9時～18時　日曜・祝日を除く）

  • ギフトについて

    • ギフトの注文はできますか？
      可能です。先様に喜んでいただける商品を取り揃えております。商品や贈り方などスタッフが丁寧にご案内致しますのでお気軽にお問い合わせください。ギフト商品はこちら
      フリーダイヤル：
      0120-04-2770（受付時間：9時～18時　日曜・祝日を除く）
    • ギフト包装はすべての商品にできますか？
      ご自宅用詰合せや単品の商品などはご自宅向け商品となっておりますので、ギフト包装はできかねます。
    • 納豆をギフトとして送りたいのですが値段が分かるものが入ってしまいませんか？
      ご安心ください。ギフト用商品には値段がわかるご案内や明細は入りません。商品のこだわり・特徴をご案内しているパンフレットや保存方法のご案内しおりのみお付けしております。
    • 複数の方に送りたいのですが、1件1件別々に注文しなければいけないでしょうか？
      舟納豆オンラインストアでは、「配送先を追加する」という機能があります。商品を複数のお届け先に送りたい場合は、配送先を追加していただくこととにより、1回の決済で別々のご住所に商品をお届けすることができます。 詳しくは「ご注文方法 - お届け先が複数の場合」のページをご参照ください。
    • 熨斗に名入れをしたいのですが、可能でしょうか？
      可能です。無料にて承っておりますので、商品をカートに入れた後の「お届先情報の入力」ページでご入力ください。

      ※ 熨斗を選択できるのは、ギフト商品のみとなります。単品やご自宅用詰合せでは熨斗をご利用いただくことができません。

    • 送料は1箱ごとにかかりますか？
      お届け先1件ごとに送料がかかります。また、地域によって送料の金額が異なります。ご注文の内容によっては複数個口での発送となる場合があり、その際は個口分の送料がかかります。
    • 配送状況などはどのように確認すればいいですか？
      本サイトでご注文の場合は、ご注文完了時にメールをお送りします。その中に「お問合せ伝票番号」を記載しておりますので、そちらからご確認いただけけます。本サイト以外でご注文の場合は、0120-04-2770までお問い合わせください。
    • オリジナルのギフト詰合せは作れますか？
      恐れ入りますが対応しておりません。ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。皆さまからご好評いただいております詰合せを、季節ごとにご用意しております。

  • 舟納豆倶楽部（定期購入）について

    • お届けコースの変更や商品の追加をすることはできますか？
      「マイページ > 定期購入履歴」内にある「定期購入情報詳細」より、追加・変更が可能です。次回届け日の10日前までに操作を完了してください。コースではなく単品のご追加は、お電話にて承っております。0120-04-2770までご連絡ください。
    • 舟納豆倶楽部をお休みすることはできますか？
      はい、可能です。「マイページ > 定期購入履歴」内にある「定期購入情報詳細」より、「一時休止」の操作をお願いします。
    • 舟納豆倶楽部の退会方法を教えてください
      「マイページ > 定期購入履歴」内にある「定期購入情報詳細」より、「解約」の操作をお願いします。

  • 登録情報の変更について

    • 苗字・住所・電話番号・メールアドレスが変わったので変更したい
      「マイページ > 会員情報の変更」よりご変更いただけます。
    • パスワードを忘れてしまいました
      パスワードを忘れた場合は「パスワード再発行手続き」からお手続きをお願い致します。

    • メールマガジンを解除するにはどうすればよいですか？
      会員さまは「マイページ > 会員情報の変更」内にある、「お知らせメールの 配信希望」のチェックを外し、ページ下部にある「確認する」ボタンをクリックしてください。ページが切り替わった後、「更新する」ボタンをクリックしてください。
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    • メールマガジンを解除したのにメールが届きます
      配信の関係上、解除後も数回届く場合がございます。

      ※ 複数会員ページをご登録している場合はそれぞれお手続きが必要です。
      不明点がある場合は「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

  • 店舗・工場について

    • 舟納豆本店のお休みはいつですか？
      元旦のみです。

      ※ 台風や大雪などの場合は臨時休業をする場合がございます。

    • 本店以外にお店を出していますか？
      直営店は本店のみです。お求めの際は、通販から全国へ直送させていたいております。直営店以外の販売店情報は店舗のご紹介ページをご参照ください。
    • 舟納豆の工場を見学できますか？
      子供から大人まで楽しみながら見学できます（無料）。詳細・ご予約は納豆ファクトリーのご紹介ページをご参照ください。
    • 舟納豆本店の近くにある楕円形の建物は何ですか？
      舟納豆の新工場です。大豆の形を模して設計し、一度ご覧いただいたら忘れられないような建物にしました。納豆のお買い求めにつきましては、今までと変わらず店舗にてお取り扱いさせていただいております。

  • その他

    • 舟納豆のスタッフさんに納豆嫌いな人はいませんか？
      全員納豆が大好きです。そして納豆のおいしさを多くの人に知っていただき、喜んでいただけるように日々努力しています。毎年1回舟納豆では納豆テストが実施され日頃の努力を試されています。
    • 舟納豆のSNSはありますか？
      はい、スタッフが最新情報などを発信しています。当サイトの下部、右下にあるアイコンより各SNSへ移動できます。
      皆さまからの「いいね！」などで応援していただけますと嬉しいです！