「いたずら注文・なりすまし注文」等に関して SPOOFING-ORDER
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生しました。
こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
本件は、善良なお客様には全く関係のないことでございます。お気分を害されませんよう、心よりお願い申し上げます。
いたずら注文等について
第三者や架空の個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス等)を利用した『いたずら注文』や、他人になりすました行為『なりすまし注文(詐欺罪)』、また自己の都合による『受け取り拒否』や『なりすまされた』という行為、ご依頼主様やお届け先様の個人情報に故意に偽りがある『所在不明な注文』は、善良な第三者様にご迷惑をかけるだけではなく、店舗の業務に多大な損害と迷惑をかける犯罪(偽計業務妨害罪)です。
いたずら注文等に対する当店の対応
1. 初めて代金引換でご注文をいただいたお客様や、代金引換での高額なご注文、代金引換でご依頼主様とお届け先様が異なる場合などには受注時にお電話もしくはメールにてご確認させていただく場合がございます。その際、ご注文時にご登録いただきましたお電話番号もしくはメールアドレスにて連絡がつかない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
2. 代金引換等の決済方法から銀行振込前払い(ご入金確認後の発送)へ変更させていただく場合がございます。
3. 過去のお引き取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
いたずら注文等と判断した場合
1. いたずら注文等により、当店や業務提携先、及び第三者様へ損害を与えた場合、損害賠償額の請求、警察へ刑事告訴、裁判所で法的手続きを取らせていただきます。
2. 個人情報、IPアドレス(ホストアドレスを控えさせていただいております)を、関係機関へ被害報告し、損害賠償額を請求させていただきます。
3. 期日までにお支払いのない際には、警察に刑事告訴させていただき法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。
代引き商品受け取り拒否について
いかなる理由にも関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払いいただきます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、起訴費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なりすまし注文について
代引き発送した商品を「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは『詐欺罪』にあたります。
当店または善良な第三者に迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察への被害届を提出いたします。さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪質な注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届を提出し、損害賠償を請求いたします。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。
最後に
当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は『偽計業務妨害罪』(刑法233条)にあたり、3年以下の懲役または50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、一所懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店様とも協力し、悪質な第三者の排除に努めていきたい所存でおります。
お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足いただける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。
何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。
